Украинцев, покупающих в западных интернет-магазинах (например, Amazon), становится всё больше. Это связано с появлением на рынке доставки игроков с низкими ценами – сейчас футболку можно получить за 7-10 дней, заплатив 20-30 грн.: намного дешевле, чем в Украине.

UBR.ua решил узнать, как лучше начать знакомство с Amazon, сколько придется ждать посылку, что делать, если купленный товар не оправдал ожидания.

Что покупают на Amazon, сколько тратят

Как рассказал UBR.ua директор "Unitrade Express" Денис Кубрак, прирост доставок с Amazon у их сервиса составил около 80% за ІІІ квартал этого года, сравнительно с показателями ІІ квартала.

"Средний чек, наоборот, падает. Люди, заказавшие раз и оставшиеся довольными, начинают покупать чаще и более мелкие вещи – сейчас в структуре доставок у нас очень много косметики, игрушек детских, книг. Раньше покупали на Amazon в основном вещи, электронику", – отметил Кубрак.

По словам основателя компании "Yakov" Якова Наконечного, пользуется популярностью категория сезонных товаров, которые покупают заранее. Например, для сентября-октября характерно увеличение количества заказов на зимнюю обувь.

Средний чек украинцев, решивших купить на Amazon, сейчас составляет порядка 1,5 тыс. грн.

Тем же, кто еще не освоил площадку, эксперты советуют начать с форумов. "Чтобы не наделать массу "пробных" аккаунтов, нужно внимательно изучить специализированные форумы. Там, например, утверждают: для оплаты подойдет интернет-карта от ПриватБанка", – отметил UBR.ua Яков Наконечный.

Далее регистрируем аккаунт. Для этого потребуется только e-mail. Регистрация занимает меньше минуты. После чего к аккаунту подвязываем адрес/адреса доставки. Они могут быть украинскими либо из США (службы экспресс доставки). Указываем платежную карту – Amazon принимает карты всех украинских банков.

Купить просто, вернуть сложно

Скорость доставки зависит от того, сколько товар будет идти по США от Amazon до склада экспресс перевозчика, от загрузки транспортных линий. Как правило, доставка в Украину занимает не более 14 дней. Стоимость у разных служб формируется по-разному, но обычно – это цена за вес посылки плюс комиссия сервиса.

С возвратом все сложнее.… Если вы получили покупку в Украине и с ней что-то не так, для возврата надо отправлять её обратно в США. Это значительные затраты. Также надо уложиться в срок возврата. Как правило на Amazon он не превышает 30 дней: поэтому – задача непростая.

"Купленный на Amazon товар можно вернуть, отправив его одной из почтовых служб Украины. Как правило, деньги возвращают сразу после обработки возврата продавцом", – отметил UBR.ua Яков Наконечный.

Денис Кубрак заметил: учитывая разницу цен в США и у нас, украинцы обычно продают непонравившиеся вещи по объявлениям на местных площадках. Купив дешевле, еще удается и заработать.

На мошенников наткнуться на Amazon очень сложно, утверждают эксперты. Есть критерии рейтингов, позволяющие "просеять" продавцов. В США клиент всегда прав. Amazon тут не исключение.

Когда покупатель все же попал на мошенника, ему доступна опция "открыть спор с продавцом". Если продавец не отреагирует, вмешивается Amazon. Решение, обычно, принимается в пользу покупателя.

"Встретить мошенников на Amazon сложно, а вот подделки попадаются. Обычно продавец про это открыто пишет, либо же это видно по отзывам на товар", – заметил UBR.ua Денис Кубрак.

Теги: amazon покупки
Источник: Украинский Бизнес Ресурс Просмотров: 310