Несколько дней назад в мире были объявлены результаты рейтинга самых дорогих брендов. На этот раз пальму первенства получила корпорация Google. Компания Ларри Пейджа и Сергея Брина долго шла к этому званию, пытаясь обойти практически неизменного лидера Apple. Но за год Google сумел нарастить стоимость своего бренда на 40%, до $159 млрд, и сместить ближайшего конкурента. Как же создаются подобные бренды и какой путь они проходят, прежде чем получить признание и успех? Об этом читайте в нашем материале.

Секрет – в доверии

Книги, пособия и обучающие курсы по маркетингу не устают повторять, что секрет успешного и идеального бренда, как с точки зрения потребителей, так и самой компании, не обязательно заключается в большой доле рынка или лидерстве продаж. Основная "деталь" кроется в доверии клиентов к бренду и их готовности покупать ту или иную продукцию в любые времена. Многие хедлайнеры мирового бизнеса именно так себя и ведут, позиционируя продукцию таким образом, чтобы доверие и приверженность аудитории было проще завоевать.

Примеров этому можно привести достаточно. Например, Amazon удерживает внимание потребителей с помощью персонального подхода и заботе о каждом заказчике. Джефф Безос, создатель сервиса, уверен, что бренд для компании – это практически то же самое, что и репутация для человека. Репутацию, как и бренд, можно заработать только тяжелым трудом. Этим принципом Безос руководствуется в вопросах ведения своего бизнеса и старается сделать Amazon самым удобным для всех пользователей, внедряя специальные функции и возможности. Такая тактика помогает создать близкие отношения между брендом и его почитателями.

Джефф Безос, основатель Amazon, утверждает, что "делать деньги нужно тогда, когда люди используют девайсы, а не тогда, когда покупают их"

Бренд Coca-Cola отличается своей последовательностью и постоянством, чем и заслуживает лояльное отношение рынка. После кризиса в 80-х годах компания сфокусировалась на том, чтобы нести потребителям счастье, и продолжает делать это и по сей день. Кроме того, Coca-Cola активно общается со своими клиентами. Выбранная и проверенная годами концепция отображается и проявляется во всем, чем занимается и что выпускает компания – от страничек в социальных сетях и даже до торговых автоматов, позволяющих смешивать несколько напитков сразу и получать свой неповторимый вкус. Это обеспечивает узнаваемость брендов и высокий уровень доверия.

Многие специалисты сегодня считают, что Apple – это уже не совсем бренд, а, скорее, целая философия, позволяющая компании обеспечивать свои неизменные позиции на протяжении большого срока. Основной секрет заключается в желании и умении прислушиваться к мнению пользователей и модернизировать продукты в зависимости от того, что нравится и не нравится клиентам. Кроме того, Apple старается эмоционально взаимодействовать со своей аудиторией, создавая сети магазинов с единым дизайном и отзывчивым персоналом. На работу в компанию принимают целеустремленных и искренних людей, в круг обязанностей которых входит не только обеспечение нужного уровня продаж, но и создание особой атмосферы Apple, к которой потребители привыкли. Одним из составляющих такого подхода является, например то, что в магазинах компании отсутствуют очереди. Стив Джобс и его команда пытались понять, что же является самым главным для потребителя и бренда. Они провели огромную работу по созданию новых и необычных продуктов, которые и по сей день выгодно отличаются от конкурентов.

Ключом к успеху Apple считается бренд со своей собственной философией

Другие лидеры IT рынка Intel, Hewlett Packard и Microsoft тоже имеют свои модели позиционирования и идеи, позволяющие привлекать внимание клиентов и поддерживать их интерес. Например, Microsoft до поры до времени был закрытой компанией, но с годами и опытом, руководство отказалось от такой тактики и перешло к стратегии партнерства, что только укрепило бренд на рынке. Intel, при всей сложности своих продуктов, не устает представлять их публике просто и доходчиво. Такой подход обеспечивает понимание и узнаваемость компании не только в узких кругах специалистов, но и среди обычных пользователей. А Hewlett Packard избрала стратегию прочной взаимосвязи своих продуктов, что делает бренд компании привычным и  востребованным. Потребитель, однажды купивший продукцию HP и оставшийся довольным ее качеством, с большей вероятностью купит смежную или дополнительную технику этой же марки, чем выберет другого производителя.

Факты в копилку

Вопросы успешного брендинга сегодня, во времена зашкаливающей конкуренции и большого количества компаний, производящих схожую продукцию, очень актуальны. Именно поэтому советы о том, как правильно создать собственную марку и выстроить ее стратегию, пользуются популярностью и заслуживают внимания. Среди самых занимательных можно выделить следующие рекомендации:

  • создавая свой бренд, верьте в него. Если придуманная концепция не устраивает самих создателей, то она, скорее всего, не подойдет и потребителям, поскольку они интуитивно будут чувствовать неуверенность компании. Кроме того, ощущение постоянного дискомфорта и незавершенности мысли значительно снижает возможности дальнейшего развития;
  • не забывайте о социальной составляющей. Бренд – это не только качество. Хорошим примером в этом случае служит опыт компании Coca-Cola, показывающий, что вечные ценности, такие как доброта, счастье, искренность всегда будут в почете у аудитории;
  • ищите свои ниши. Некоторые специалисты советуют в вопросах позиционирования бренда не стремиться к тому, чтобы привлечь очень большое количество потенциальных потребителей. Гораздо проще сознательно ограничивать целевой сегмент. Это положительно скажется на самой компании, ее бюджете и даже может вывести на абсолютно незанятые части рынка;
  • · не забывайте об обещаниях, выстраивайте отношения. Бренд и стоящая за ним компания должны четко помнить, что они обещали своим клиентам и выполнять задекларированное. Это один из способов заручиться постоянной поддержкой покупателей. Кроме того, не стоит забывать и о беспрерывной коммуникации с клиентами. Это обеспечит оперативную обратную связь и создаст положительный имидж;
  • не забывайте о сопутствующих услугах. Компания должна идти в ногу со временем и вносить в свою продукцию изменения в зависимости от того, что нужно обществу в данный момент времени. Например, в мире сегодня достаточно популярна тема экологической безопасности, а бренды, заботящиеся об окружающей среде, утилизации или переработке своих упаковок, достаточно популярны.

Ознакомившись с приведенными выше советами, можно сделать вывод, что мощный бренд нужен практически каждой компании, и без него успех и прибыльность невозможны. Но, как известно, из каждого правила есть исключения. Не редки случаи, когда построение бренда, как такового, просто не нужно. По мнению Вадима Пустотина, директора одной из бренд-консалтинговых компаний, потребность в торговой марке отпадает, если:

  • компания не нацелена на долгое завоевание рынка. Развитие бренда – это долгоиграющий процесс, которые не принесет скорых результатов;
  • компания устойчива в кризис. В сложные времена потребители сокращают свои расходы, но если они продолжают покупать продукцию того или иного бренда, то торговая марка уже завоевали свои позиции;
  • компания не имеет большого количества конкурентов. Если на рынке нет особой конкуренции среди производителей какого-либо вида продукции, а потребители при любых условиях выбирают продукцию одной марки, необходимости в широком развитии бренда нет;
  • компания ориентирована на сегменты с низкими ценовым диапазоном и качеством. Бренды должны позиционироваться только на основе высокого качества и, как минимум, средней цены;
  • компания работает в нише с небольшим количеством потребителей. В этом случае, лучше выстраивать партнерские отношения с каждым отдельным клиентом и не тратить время и средства на брендинг;
  • компания и ее руководство не стремиться громко заявить о себе.

К вопросу о том, стоит или не стоит уделять внимание брендингу, каждый производитель должен подходить по-разному. Все зависит от направлений деятельности, потенциальных клиентов и игроков рынка, первоначальных целей и т.д. Верным решением будет предварительное изучение всех влияющих факторов, позволяющих понять целесообразность создания крупной марки или же, наоборот, отказаться от нее.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Теги: бренд успех компании
Источник: Украинский Бизнес Ресурс Просмотров: 3223