Популярную платежную систему Payoneer обвинили в массовом бане пользователей и присвоении чужих денег.

Соответствующий пост в соцсетях разместил один из клиентов компании Антон Чехов.

 На украинский рынок выходит новая международная платежная система

"У меня легальный бизнес в США, у меня нет никаких Ваших (Payoneer,  – ред.) карт, я получаю деньги за услуги и перевожу на свой счет в Wells Fargo Bank - старейшем банке США. Но вчера Вы сообщили, что я нарушил какие-то правила, мой счет заблокирован и денег мне не видать. Стесняюсь спросить - какие правила можно было нарушить?" – задается резонным вопросом пользователь.

Пайонир банит пользователей и замораживает деньги: компания объяснила причину  - фото 2

По словам предпринимателя, этот бан – массовый, так как несколько его знакомых получили такие же письма. И это при том, говорит Антон Чехов, что у них никогда не было связей и друг другу никогда деньги они не отправляли.

Пайонир банит пользователей и замораживает деньги: компания объяснила причину  - фото 3

При бане средства клиента на счете замораживаются. И как гласит письмо службы поддержки, поднять вопрос их возврата можно будет только спустя полгода.

Пайонир банит пользователей и замораживает деньги: компания объяснила причину  - фото 4

Другие клиенты отмечают, что тоже сталкивались с подобными проблемами. В частности, речь идет, в том числе, об украинских компаниях, которые работают со Штатами.

"Мы с этим заморачивается уже не одну неделю. Суть в том, что теперь для всех жителей Украины, не суть – в США у вас бизнес, или нет, работа с финансовыми компаниями США стала сущим адом. Находясь в Украине, мы теперь не можем сделать с американскими деньгами ничего, даже рассчитаться картой, блокируется абсолютно каждая операция, без объяснения причин", – отмечает соосновательница компании Effa Дарья Кичук.

Пайонир банит пользователей и замораживает деньги: компания объяснила причину  - фото 5

Она добавила, что их компания и счет зарегистрированы в США, но из-за того, что они физически находятся в Украине и являются ее гражданами – пользоваться американским счетом не могут.

Что говорят в Payoneer

Как рассказали UBR.ua в самой платежной системе, в своей работе "компания следует международным требованиям и регуляциям, что позволяет обеспечивать максимальную защиту средств клиентов".

При этом там добавили, что аккаунт клиента может быть заблокирован в случае, если нарушаются правила использования, с которыми каждый пользователь соглашается при регистрации.

"Такие меры необходимы для соответствия всем глобальным требованиям и обеспечения безопасности всех пользователей платформы", – отметили в компании.

Украинцы все чаще предпочитают безналичные операции. Платежная инфраструктура расширилась

Самые распространенные причины блокировок связаны с:

  • информацией о потенциальном риске;
  • фиксацией подозрительных действий;
  • получением жалоб на аккаунт и пр.

"Мы не раскрываем точную причину блокировки, так как это может нести риски для других наших пользователей", – добавили нам в Payoneer.

В компании также отметили, что у каждого пользователя всегда есть возможность вывести средства со своего аккаунта, даже если он был заблокирован. Каким образом и когда это можно сделать – служба поддержки сообщает лично.

"Если пользователь следует всем правилам платформы, его аккаунт не будет заблокирован. Поэтому при регистрации на Payoneer рекомендуем внимательно изучить правила. Платежная платформа создана, чтобы упростить процесс получения и отправки денежных средств", – резюмировали в компании.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Теги: payoneer блокировка деньги счет блокировка аккаунтов
Просмотров: 732