Если сотрудник знает ответ на заданный вопрос изначально, тотожно сделать вывод, что у него просто нет мотивации напрягаться. А как поступить, если вы понимаете, что человек действительно не видит ответ? Да, да, вот он стоит перед вами и вполне уже очевидно, что он не знает.

Топ-5 лучших вакансий недели

Вывод, который напрашивается, - один: ваш подчиненный находится не на своем месте. И это действительно так, если есть уверенность, что его должность точно подразумевает оперирование такой информацией. То есть факт некомпетентности налицо, и если оставить сложившуюся ситуацию без внимания, то вы автоматически соглашаетесь:

1) делать работу этого сотрудника самостоятельно;

2) работу будут исполнять его коллеги.

В любом случае общему делу становится хуже, поэтому реакция должна быть мгновенной:

1) вы принимаете решение об увольнении этого сотрудника;

2) даете ему шанс исправиться.

Но правильно ли увольнять после первого прокола? Разобраться в этом вам помогут мои следующие рекомендации.

Дать возможность исправиться - это значит, вне зависимости от срочности выясняемого вопроса, предоставить время подумать. То есть ваш ответ: "Подумайте, пожалуйста, над тем, что Вы сейчас спросили и сообщите мне Ваш ответ через..."

22 робота, которые скрасят трудовые будни

Задача заключается в том, чтобы заставить человека подумать. Даже если ситуация не позволяет вам медлить больше 10 секунд, то 5 секунд вы обязаны ему дать. Дальше просто. Правильный ответ есть - похвалите, подчеркнув важность самостоятельного принятия взвешенных решений. В противном случае - ставите "галочку", что человек находится не на своем месте. При накоплении таких галочек до 5 можете с чистой совестью принимать решение о замене его на другого.

Статья предоставлена эксклюзивно для портала rabota.ua психологом Аллой Янсонс.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, Google+, Facebook, Instagram.

Теги: жизнь на работе коллеги
Источник: rabota.ua Просмотров: 2326