На связи. Как телеком-операторы приближают Украину к победе

Мы подготовили специальную верстку этого материала. Она точно вам понравится. Хотите проверить? Переходите сюда.

Как и весь украинский бизнес, рынок телекоммуникаций в результате полномасштабной войны столкнулся с многомиллиардными убытками и разрушением инфраструктуры. Однако при этом вынужден был не только адаптироваться к новым реалиям и восстанавливаться от урона, нанесенного российской агрессией, но и продолжить развиваться, вкладываясь в модернизацию сетей и гуманитарные проекты, поддерживая Вооруженные силы Украины (ВСУ) и население.

UBR.ua, поговорив с представителями "Киевстара", выяснил, какой ущерб телеком-операторы понесли почти за полгода войны, смогли ли от него оправиться и продолжить движение вперед.

"Вышки приходится восстанавливать по нескольку раз". Потери телеком-операторов

"Большая тройка" украинских мобильных операторов – "Киевстар", lifecell и Vodafone Украина – оценивают свои финансовые потери в результате войны от миллиарда гривен. В начале июля в Vodafone заявляли, что их убытки с 24 февраля составили 2 млрд грн (почти €55 млн). На конец июня в lifecell оценивали убытки от разрушения базовых станций в 1 млрд грн.

В комментарии UBR.ua в "Киевстаре" объяснили, что их общие убытки от войны оценить сложно из-за продолжающихся боев. Только прямой ущерб лидера рынка – от разрушения оборудования, утраты офисов, торговых сетей и других активов – составляет примерно 1,5 млрд грн. Непрямые потери также выражаются в отсрочке запуска стратегических проектов, снижении инвестпривлекательности Украины и т.д.

Больше всего оборудования "Киевстар" потерял на оккупированных территориях. Как уже отмечалось, дать полную оценку потерям невозможно. Но на примере деокупированных Киевской, Черниговской и Сумской областей, где мобильный оператор подошел к завершению восстановительных работ, сложилась следующая ситуация:

• 15% всех базовых станций "Киевстара" пришлось отстраивать фактически заново;
• 30-35% станций были повреждены сильно и требовали существенных инвестиций – нужно было восстановить антенно-мачтовые сооружения, оборудование;
• в 50-55% случаев необходимо было заменить или отремонтировать отдельные детали, то есть повреждения были незначительными.

Суммарно "Киевстар" отремонтировал 5 тыс. своих базовых станций – причем некоторые приходилось восстанавливать по несколько раз из-за постоянных обстрелов интервентов.

В целом по Украине к 1 июня было уничтожено 22% оптических сетей и 11% вышек мобильной связи. У "Киевстара" работает 90% базовых станций – большая часть из тех, что "вышли из строя" – находится на оккупированных территориях. Так, в Херсонской области у крупнейшего оператора страны работает 2% вышек, в Донецкой – 30%, в Запорожской функционируют 60% базовых станций. В Луганской области, оккупированной агрессором, мобильные вышки "Киевстара" не работают.

Количество абонентов может сократиться на 20%

Значительная часть убытков мобильных операторов образуется от снижения доходов из-за сокращения абонентской сети. В "Киевстаре" прогнозируют, что к концу года и общее число абонентов мобильной связи в стране может уменьшиться на 20% – как в результате эмиграции, так и из-за невозможности обслуживать клиентов на временно оккупированных территориях.

Операторы продолжают обслуживать выехавших за границу клиентов, однако делают это на льготных условиях – в том числе для сохранения абонентской базы. Так, в 30 странах компания предоставляет абонентам услуги роуминга по тем же тарифам, которыми абоненты пользовались в Украине. В то же время сам по себе роуминг и интерконект, куда переместилась значительная часть выручки мобильных операторов, является низкомаржинальным бизнесом, указали в "Киевстаре".

Восстановление связи: операторы и провайдеры получили из Европы оборудования на полмиллиона долларов

Как и для всех украинских предпринимателей, одновременно с падением доходов у телеком-операторов выросли операционные расходы. По информации представителей "Киевстара", удорожание электроэнергии для телеком-операторов составило 30%, аренда помещений подорожала на 40%, а услуги вендоров – на 17%. Дополнительно негативно влияет на компании ослабление гривны – так, 60-70% инвестиций "Киевстар" осуществляет в валюте.

Тем не менее по сравнению с другими бизнесами положение участников телеком-рынка – не самое худшее.

"Снижение абонентской базы прямо отразится на сокращении финансовых результатов всей индустрии, но безусловно эффект будет меньшим, чем в других отраслях, которые непосредственно полностью или частично утратили способность вести бизнес в условиях войны", – заметили в "Киевстаре".

lifecell потерял полмиллиона абонентов и сменил прибыль на убытки

Так или иначе, а увеличение расходов и снижение доходов неизбежно приведет к росту стоимости тарифов мобильных операторов – иначе, поясняли компании, они не смогут предоставлять качественные услуги абонентам. С 1 июля уже поднял ставку ряда актуальных пакетов Vodafone Украина – на 15-40 грн, с 24 августа подорожают тарифы и у lifecell. В "Киевстаре" прогнозируют рост тарифов на уровень инфляции.

Мобильную сеть будут развивать в западных регионах и селах

За первую половину 2022 года "Киевстар" инвестировал в развитие сети 1,7 млрд грн, что составило 11% доходов оператора за указанный период.

Значительная часть этих вложений осуществлялась для восстановления разрушенной инфраструктуры, однако при этом компания построила 230 новых базовых станций. Также более 3 тыс. вышек были модернизированы до стандарта 4G LTE900. Частота 900 МГц позволяет увеличить радиус действия базовых станций в 3-4 раза против 1800 МГц и тем самым покрыть удаленные от областных центров небольшие населенные пункты и села.

Благодаря модернизации станций связь 4G получили еще 3,5 тыс. населенных пунктов. В целом число пользователей услуги 4G у "Киевстара" увеличилось на 11,9% по сравнению с первым полугодием 2021 года.

"Скорость стандарта LTE900 ниже, чем в других диапазонах, но мы справляемся с проблемой за счет агрегации частот, решений типа Massive Mimo для увеличения скорости", – пояснили в компании.

Направление инвестиций мобильных операторов во многом обусловлено географией внутренней миграции. С начала войны, рассказывают представители "Киевстара", 4,5 млн их абонентов выехали из городов в села в пределах своих областей. При этом на Западную Украину переехали 5 млн абонентов компании. Мобильный трафик в Западном регионе вырос более чем на 60% во втором квартале 2022 года, в то время как общий трафик – на 39% год к году.

В процентном соотношении наибольшую прибавку трафика получили Мукачево (+103%) и Трускавец (+91%), во Львове и Черновцах трафик вырос на 54 и 51% соответственно. В то же время в крупных городах за пределами западных регионов в "Киевстаре" ждут либо сокращения, либо незначительного роста трафика по итогам года.

Как ожидается, лишь в Днепре объем пользования мобильной сетью вырастет на 10%. В Одессе прогноз падения трафика составляет 12%, в Киеве – 40%, а в Харькове – 42%.

Поэтому "Киевстар" развивает и планирует развивать в дальнейшем сеть мобильной связи в первую очередь на западе страны и в сельской местности. В этом смысле ситуация схожа у всех операторов.

Разрешения на строительство, налоги, специалисты. Чем государство может помочь телекому

Число новопостроенных базовых станций в стране могло бы быть большим, однако этому препятствует крайне затрудненная процедура землеотвода. Строительство всех вышек мобильной связи, которые "Киевстар" возвел в 2022 году, было согласовано еще до войны.

"Еще бывают случаи, когда Госкадастры работают с большими опозданиями. Кроме того, выделение земучастков зависит от местных ОТГ. Но, ссылаясь на военное положение в стране, бывает, что территориальные общины просто не собираются, чтобы согласовывать строительство", – объяснили у мобильного оператора.

На данный момент только у "Киевстара" в подвешенном состоянии находится вопрос одобрения строительства более 300 новых базовых станций. Ускорить процесс землеотвода для телеком-отрасли предлагается в   законопроекте №7487, который Верховная Рада приняла 16 августа. Он предусматривает сокращение сроков выделения земли с 12 до 6 месяцев. Вместе с тем в "Киевстаре" считают, что для нужд развития телекоммуникационной отрасли такой срок не должен превышать 3 месяцев.

Без бюрократических квестов. В Украине будут быстрее восстанавливать интернет и связь

Мобильные операторы смогли улучшить предоставление услуги 4G в местах с резко возросшим трафиком также благодаря тому, что государственные регуляторы на время военного положения выделили операторам бесплатно частоты 2600 и 2300 МГц. Однако в "Киевстаре" полагают, что власти уже сейчас могли бы провести спектральные аукционы и лицензирование новых частот. Помимо роста поступлений в казну, это позволило бы компаниям строить долгосрочные стратегии развития.

Для телеком-отрасли не меньше инфраструктуры важны и люди. В то же время механизм бронирования критически важных специалистов от призыва в армию, говорят в "Киевстаре", на данный момент неэффективен – рассмотрение заявок занимает много времени, большая часть из них возвращается с отказом. Чрезмерно широкий и сам список профессий, которые нельзя бронировать.

Вместо отсрочки – в армию. Юрист рассказал о реалиях бронирования и мобилизации айтишников

Наконец, для развития телеком-рынку важно иметь возможность прогнозировать расходы на длительный период. Уже сейчас операторы платят в бюджет 35% от собственного годового оборота, что значительно выше, чем в среднем по Европе.

По последним оценкам НБУ, инфляция в Украине может достичь 31% в 2022 году, а конечный результат зависит от продолжительности и интенсивности войны, объема макрофинансовой поддержки Украины, ситуации на мировых рынках капитала и т.п. С учетом вышеизложенного потенциальная индексация ренты за радиочастотный ресурс на индекс инфляции для трех операторов мобильной связи может составить начиная с 2023 года более 700 млн грн в год, что существенно повлияет на возможности отрасли по восстановлению и развитию телекоммуникационных сетей.

Нужно отметить, что отрасль, несмотря на войну, и так генерирует значительные налоговые поступления. За первое полугодие только "Киевстар" уплатил в казну 5,7 млрд грн, треть из которых – авансом.

В связи с этим "Киевстар" приветствует сбалансированный подход к данному вопросу, озвученный недавно в своих интервью главой налогового комитета ВРУ Данилом Гетманцевым и министром финансов Сергеем Марченко в отношении неповышения в текущей ситуации ставок налогов, в т.ч. посредством индексации.

Как операторы поддерживают украинцев и ВСУ

Налоговые сборы в Украине взимаются также с бесплатных услуг, объем которых телеком-операторы нарастили во время войны для поддержки клиентов. В "Киевстаре" указывают, что за полгода безвозмездно предоставили абонентам услуг на 563 млн грн. Если бы эта, фактически благотворительная деятельность, не облагалась налогом как коммерческая, то объем поддержки был бы выше, утверждают в компании. Решить эту проблему нацелен законопроект №7479, который был поддержан Минцифрой и телеком-регулятором.

Помимо предоставления бесплатных услуг, "Киевстар" перечисляет значительную часть средств на гуманитарные проекты. 300 млн грн телеком-оператор отправил на кибербезопасность и восстановление цифровой инфраструктуры в рамках государственной платформы United24. На поддержку ВСУ, больниц и людей пожилого возраста, пострадавших от войны, "Киевстар" суммарно выделил 49 млн грн.

Резидентами Дія.City стали более 300 компаний, – Минцифры

Помимо финпомощи Вооруженным силам, напрямую перечисляемой "Киевстаром", поддерживают армию и его клиенты. Например, с каждого пополнения счета абонента, подключившего тарифный план LOVE UA, в фонд "Вернись живым" перечисляется определенная сумма (до 50 грн).

Помогает компания и гражданам. Среди прочего, "Киевстар" подключил к бесплатному интернету 1260 бомбоубежищ в различных городах Украины и 360 модульных домов для переселенцев.

Для поддержки населения в военное время операторы разрабатывают и специальные услуги. Одна из них – "Снова в сети" – оповещает подключившего ее абонента о появлении в сети контакта, с которым была утрачена связь.

Меньше "голоса" и больше интернета. Как война изменила спрос на мобильные услуги

В "Киевстаре" отмечают, что голосовые услуги показали падение популярности среди их клиентов – объем их потребления на абонента снизился на 8,6%. При этом интернетом клиенты оператора стали пользоваться активнее – объемы потребления дата-трафика на абонента возросли на 26,9%.

Самый быстрорастущий интернет-сервис "Киевстара" – онлайн-телевидение. За 6 месяцев 2022 года число его пользователей возросло на 85% год к году. Львиная доля прироста пришлась на клиентов, выехавших за границу и имеющих ограниченный доступ к украинскому контенту. Общее число пользователей "Киевстар ТВ" – 800 тысяч.

Укртелеком автоматически переведет клиентов своего интернет-ТВ на услуги Megogo

Особую важность для эмигрантов обрели льготные тарифы на роуминг, которые стали предлагать все украинские операторы. В "Киевстаре" внедрили услугу "Роуминг, как дома", позволяющую абонентам пользоваться мобильной связью по внутриукраинским тарифам. Льготным роумингом от "Киевстара", доступным в 30 странах, пользуется около 1 млн абонентов.

В компании отмечают, что льготный роуминг стал возможен благодаря взаимодействию с иностранными сетевыми операторами. Зарубежные партнеры согласились временно снизить ставки интерконнекта, однако, констатируют в "Киевстаре", эти условия не будут постоянными.

"Но мы будем делать все возможное, чтобы дольше поддерживать нынешние условия роуминга", – пообещали в компании.

В денежном выражении наибольший прирост показали сервисы для бизнеса (B2B). На 150% увеличились доходы "Киевстара" от обслуживания удаленных рабочих мест, при том, что количество клиентов, подключивших сервис, выросло на 51%. Кроме того, на 22% стало больше клиентов, пользующихся облачными решениями.

Украинцев будут оповещать о химических и радиационных угрозах через приложение в смартфоне

"Киевстар" планирует продолжить осуществлять инвестиции в свою диджитал-экосистему, в частности, запуская социальные проекты. Одним из новых сервисов, который компания собирается внедрить в ближайшее время, будет в сфере телемедицины. Так, "Киевстар" недавно оформил партнерство с крупнейшим провайдером электронной медицины в стране Helsi. Компании планируют масштабировать сервис телемедицины на национальном уровне, чтобы сделать его доступным всем украинцам, в том числе тем, которые вынужденно покинули свои жилища.