Приказ Минэкономики, отменяющий обязательное ведение книги отзывов и предложений, официально вступил в силу. Это стало очередным шагом к цифровизации бизнес-процессов, сообщила пресс-служба министерства.

До этого времени предприниматели тратили время и средства на администрирование документа, который находился в каждом торговом отделе и зале заведений общепита. Ежегодно сумма таких расходов достигала более 44 млн грн. При этом наличие книги не гарантировало покупателям решения проблемных вопросов.

В Украине заработала платформа для жалоб на финансовые сервисы

"В современном мире есть более эффективные и удобные инструменты контроля и защиты прав потребителей. Так, можно оставлять свои отзывы через "горячую линию", электронную и классическую переписку или соцсети", – отмечают в Минэкономики.

К тому же потребители могут обратиться в Госпродпотребслужбу как в бумажном, так и электронном виде. В территориальных органах ведомства и во многих госадминистрациях функционируют консультационно-информационные службы по защите своих прав потребителей.

"Такая практика полностью соответствует европейским и мировым стандартам, будет способствовать налаживанию эффективной коммуникации между бизнесом и потребителем и позволит уменьшить количество формальных проверок", – подчеркнули в министерстве.

Также в Кабмине напомнили, что в марте 2019-го отменили обязательное ведение книги отзывов и предложений. Однако требования и упоминания о документе оставались в ряде нормативных актов. Теперь окончательно отменен этот устаревший инструмент защиты прав потребителей.

Напомним, правительство передумало проводить реорганизацию Госслужбы по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Для контроля за эпидемиологической ситуацией и здоровьем населения создадут отдельный санитарно-эпидемиологический орган, подчиненный Минздраву.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Теги: книга жалоб нарушение прав потребители госпотребслужба
Просмотров: 144