Когда весной этого года украинское правительство объявило "жесткий карантин", многие думали, что он продлится месяц-другой, не более. Но по всем признакам в "подвешенном состоянии" из-за пандемии коронавируса придется жить еще и в 2021-ом.

Текущий год навсегда изменил то, как потребители применяли технологии. Современные гаджеты приобрели особое значение во время самоизоляции. "Мы стали свидетелями того, что есть технические решения для каждого из наших сбоев: покупки, терапия, концерты, выпивка, игры и т. д.", – прокомментировал в статье The Wall Street Journal Мэтт Кляйн, директор по стратегии консалтинговой компании Sparks & Honey, изучающей культурные тенденции.

Шесть тысяч вакансий. Как украинская IT-индустрия восстанавливается во время коронакризиса

Редакция этого американского издания составила список, как именно в 2020-м изменились наши отношения с техническими устройствами, возможно, на долгие годы. UBR.ua привел сокращенный перевод, дополненный комментариями украинских предпринимателей.

  1. Выросло экранное время

Согласно исследованию, проведенному по заказу розничного продавца оптики Vision Direct, среднее ежедневное экранное время увеличилось до более чем 19 часов в день. Это с учетом того, что пользователи одновременно просматривали нескольких устройств. Недаром с весны этого года количество запросов в Google об очках, защищающих глаза от "синего света", увеличилось втрое.

  1. Диваны стали "мягкими" офисами

Развернулась величайшая в истории экспериментальная программа работы на дому. Многие скептически настроенные офисные менеджеры были вынуждены разрешить сотрудникам входить в систему из любого места, где они находили Wi-Fi. Число ежедневных пользователей теперь уже широко распространенной видеоплатформы Zoom подскочило с 10 млн в декабре 2019 года до более чем 300 млн к концу марта.

  1. Zoom выполнил все социальные функции

Между бизнес-встречами пользователи Zoom заходили на платформу и для других целей. Начиная от вечеров настольных игр до похорон. Но вскоре у пользователей появилась "усталость от зума", как назвали это явление врачи. Виртуальный чат не может заменить личное общение.

Повышение тарифов lifecell. Как изменится абонплата и чего ждать от других операторов

  1. На прием к доктору – тоже через веб-камеру

Диагноз "зум-усталость" врачи ставили через тот же экран, поскольку телемедицина и телетерапия стали нормой. Согласно опросу Американской психиатрической ассоциации, процент пациентов, регулярно использующих ту или иную форму телемедицины, вырос с 2,1% до пандемии до более чем 84,7% по состоянию на лето 2020 года.

  1. Виртуальные экскурсии стали обычным явлением

Учителя нашли творческие способы позволить своим ученикам "сбежать" из онлайн-классов, прежде чем те "сойдут с ума". Виртуальные экскурсии – это "способ познакомить детей с реальной жизнью", рассказала Джиллин Батлер, управляющая socalfieldtrips.com. На этом сайте представлена 101 экскурсия, включая интерактивный тур по Метрополитен-музею в Нью-Йорке, прямые трансляции "из жизни" пингвинов, панд и т.д.

  1. Новое определение "выхода в люди"

Концерты и спектакли, кинофестивали, книжные туры и другие культурные мероприятия тоже стали виртуальными. Rolling Loud, крупнейший в мире фестиваль хип-хопа, обычно привлекает около 180 тыс. поклонников ежегодно в течение четырех жарких дней в Майами. В этом году более 3 млн человек подключились через Twitch, платформу для прямых трансляций.

  1. Видеосвидания стали обычным делом

Сайты знакомств быстро развернули (или расширили) функции видео в приложениях, позволяя пользователям встречаться лицом к лицу. Компания Bumble заявила, что этим летом количество видеочатов увеличилось на 70%. Hinge сообщил, что 44% пользователей уже попробовали видеочаты. Более половины опрошенных Hinge заявили, что они, вероятно, продолжат использовать его даже после того, как пандемия закончится.

Топ-5 сфер для "удаленки": кому и сколько платят

  1. Занятия спортом с помощью высоких технологий

В связи с тем, что не все спортивные залы открыты или не все посетили стремятся в них ходить, занятия спортом тоже переместились в онлайн. "Спортивные" стартапы отрапортовали рост популярности своих платформ. Количество активных пользователей Peloton увеличилось более чем вдвое в 2020 году – с 1,4 млн до пандемии до 3,1 млн сейчас.

  1. Тренировки переместились в онлайн

Те, у кого нет места для тренажерного зала, "ходили" на занятия через видеоплатформы, такие как Instagram Live и Vimeo.

  1. Семьи находили новые дома, даже не ступая в них ногой

Хотя мир был на "паузе" в марте, многим людям все же пришлось сменить адреса. После первого использования некачественных видео, снятых арендаторами, они обратились к таким компаниям, как SmartRent, которые, в свою очередь, начали создавать самостоятельные интерактивные туры по жилым помещениям, чтобы потенциальные арендаторы могли безопасно исследовать их на расстоянии.

  1. Вместо общественного транспорта – электровелосипеды

Продажи голландского бренда электровелосипедов Vanmoof в апреле выросли на 397% во всем мире и на 91% в США по сравнению с предыдущим годом. Также выросли продажи других видов персонального электротранспорта (моноколес, электросамокатов и др.).

  1. Доставка на дом резко выросла

В Украине тоже нашли отражение общемировые тренды – в конце октября на рынок доставки еды в Киеве заявил такси сервис Bolt. Намекнув, что Bolt Food со следующего года заработает и в других городах нашей страны.

Еще одна доставка еды. Чем Bolt Food собрался победить Glovo и Raketa

  1. Питание вне дома стало высокотехнологичным

Многие владельцы ресторанов после локдауна заменили обычные меню на таблички с уникальными QR-кодами. Клиенты могли их сканировать с помощью камер своих смартфонов, чтобы получить немедленный доступ к веб-сайтам заведений. Многие точки стали почти полностью бесконтактными.

  1. Цифровые платежи достигли переломного момента

QR-коды также помогли облегчить бесконтактные платежи. Многие системы зафиксировали рост популярности именно такого способа оплаты – ведь он бесконтактный.

  1. Увеличилось скачивание электронных книг

На фоне закрытия многих книжных магазинов в США этим летом, продажи электронных книг заметно выросли, увеличившись на 39% в июне по сравнению с тем же периодом прошлого года, согласно Good E-Reader. Этот скачок во многом вызван увеличением продаж детских и юношеских изданий на 132,5%.

  1. Просмотр телевидения увеличился, как никогда прежде

Просмотр ТВ через интернет в США вырос на 81% в годовом выражении. По данным Nielsen, это означает, что американские домохозяйства в 2020 году посмотрели телевизор на 4 миллиарда часов больше, чем в 2019 году. О росте потребление видеоконтанта заявляли и украинские участники рынка.

Триолан объявил о повышении тарифов на телевидение

  1. Премьера фильмов в наших семейных комнатах

Популярные кинематографические франшизы, такие как "Джеймс Бонд" и "Форсаж", отложили свои премьеры в 2020 году "до лучших времен". В то же время семейные фильмы, такие как "Мулан", транслировались прямо в домашних кинотеатрах.

  1. Скачивание игр вместо покупки на дисках

По данным Nielsen's SuperData, в индустрии видеоигр объем продаж загрузок для игр впервые превысил объем продаж физических дисков, заработав в августе $82,8 млрд. Игровая консоль Nintendo Switch, которой уже исполнилось три года, отметила рекордный всплеск в августе: продажи выросли на 37% по сравнению с тем же месяцем прошлого года.

  1. E-commerce переживает бум

Электронная коммерция резко выросла по всем направлениям. Генеральный директор Nike Джон Донахью заявил, что "цифровые технологии подпитывают то, как мы создаем будущее розничной торговли", после того как продажи бренда через интернет выросли на 82% в первом финансовом квартале 2020 года. Продовольственные продажи через приложения и веб-сайты показали один из самых значительных скачков.

  1. Путешествия стали другими

В связи с международными ограничениями те, кто испытывает страсть к путешествиям, совершали виртуальные прогулки по Великой Китайской стене, вокруг острова Пасхи или в музее Ван Гога в Амстердаме. Около 2,2 миллиона человек нашли вдохновение или утешение в фотографиях, размещенных в группе Facebook "Вид из моего окна". Некоторые отчаянные запрыгивали на борт "рейсов в никуда", которые взлетали и приземлялись на том же самом месте после нескольких часов в воздухе.

Андрей Яворский, вице-президент по стратегии и технологиям GlobalLogic

Карантин изменил поведение и привычки пользователей по всему миру. По данным Ericsson, интернет-трафик в жилых районах увеличился на 20-100%, из-за перехода людей на удаленную работу. "Взлетели" и сервисы для организации работы и приложения для видеоконференций. Они стали популярнее, чем когда-либо ранее. К примеру, спрос на Zoom в Украине вырос в 9 раз только за период с марта по апрель этого года. Люди также стали чаще использовать видеосвязь в личном общении.

Еще один интересный тренд, получивший ускорение в период карантина – цифровизация услуг, которые мы традиционно получали в офлайне. Например, это банковская сфера. В противовес традиционным банкам, прочно привязанных к физическим отделениям, стремительную популярность набирают так называемые необанки. Речь идет не только управлении счетами и платежами через интернет. Банк в смартфоне позволяет открыть счет, выпустить карту, оформить депозит или взять кредит, не покидая пределов мобильного приложения. В Украине услугами такого банка пользуются около 3 млн человек, а эмиссия его карт непрерывно растет. Очевидно, что традиционные банки будут все больше приводить свои услуги в сеть, а количество банков в смартфоне будет расти. Мы уже видим анонсы запуска других подобных проектов.

Технологии в помощь. Украинские банки ускорили переход в онлайн

Новая реальность стала также катализатором для развития торговли онлайн. В США e-commerce вырос больше, чем на треть с начала года. А Украина стала лидером по росту электронной коммерции в Восточной Европе. Эта тенденция продолжится, интернет-покупки будут расти. Так, данные McKinsey говорят, что от 30% до 60% пользователей по всему миру собираются покупать подарки на рождественские праздники только в интернете.

Виктория Дзыба, Chief HR Officer холдинга Techiia

Жизнь каждого человека изменилась со времен введения карантина. Да, мы стали больше времени проводить онлайн, совершать покупки в интернет-магазинах, заказывать еду и продукты, общаться через мессенджеры. Вместе с тем, мы по-прежнему нуждаемся в контакте с другими людьми, в физических активностях, развлечениях и нетворкинге - и это никак невозможно делать онлайн, какие бы технологии мы не придумали. Людям нужны люди.

Использование Zoom и GoogleMeet стало для нас привычным явлением. Мы, как и раньше, применяем различные инструменты для контроля выполнения задач, используем Slack и внутренний портал для коммуникаций. Найм персонала также происходит в основном онлайн. Зачастую новые сотрудники работают в команде, так и не встретившись со своими коллегами ни разу в офлайне. Мы надеемся, что все это – временное явление. Позже, скорее всего, мы будем использовать смешанный тип работы – когда сотрудники смогут работать удаленно или из офиса, в зависимости от целей и комфорта работы для них.

Нина Василёва, директор по коммуникациям EPAM

И до пандемии много инженерных команд в IT-компаниях работали с разных точек мира над одним проектом. То есть удаленное взаимодействие не является чем-то новым. Но мировая пандемия ускорила процессы полного перехода на удаленную работу. Мы убедились, что можно быть эффективным, работая где-угодно, а не только в стенах родного офиса.

Сегодня около 98% специалистов EPAM работают полностью удаленно. Производительность при этом никоим образом не пострадала – клиенты не почувствовали разницы между работой специалистов из офисов или дома.

Кроме того, "дистанционка" смыла географические границы для поиска новых талантов. Если раньше мы были ограничены только регионами, где есть представительства компании, то сегодня сотрудничать с нами может специалист из любой точки Украины.

Европейцы отказываются работать в старом режиме даже после пандемии, – опрос

С началом пандемии мы запустили платформу Remote by Design. Это набор цифровых инструментов для наших клиентов, который помогает им держать руку на пульсе процесса разработки. Так, с помощью платформы заказчики могут видеть статус готовности тех или иных элементов проекта, нагрузки команд. Убеждены, что открытость и прозрачность, особенно во времена неопределенности, важны для построения крепких партнерских отношений.

Пандемия нанесла мощный удар по многим сферам. Однако другие бизнесы наоборот - получили дополнительный стимул и расширили аудиторию своих клиентов.

Так, глобальное потребление контента от стримингових сервисов выросло вдвое с начала пандемии. Индустрия OTT-услуг, по мнению некоторых экспертов, до конца года может показать рост на 55%. Стремительный рост показывает и игровая индустрия – ее общий объем к концу года может составить около $160 млрд, что уже заметно больше, чем объемы киноиндустрии.

Интернет-покупки становятся все более популярными. По некоторым данным, уже в первом квартале доля интернет-покупок в Украине выросла примерно на 25%.

Сегодня даже те компании, которые долгое время игнорировали цифровизацию, начинают инвестировать средства в создание IT-инфраструктуры. В конечном счете от этого выиграют и экономика, и потребители.

Vodafone объявил о выходе на рынок проводного интернета

Алексей Червинский-Ивашура, вице-президент Automotive в Luxoft

Безусловно, большинство трендов, указанных в статье, актуальны и для нашей компании, и для Украины в целом. Наши специалисты стали существенно больше времени проводить перед экранами мониторов/смартфонов/планшетов. При этом тратя время не только на работу и учебу, но и на игры, фильмы и развлечения в онлайн-формате.

Наши квартиры и дома трансформировались в "офисы на диване", а грань между работой и личной жизнью стала менее видна. Даже занятия спортом перешли в онлайн. При этом здесь неожиданно оказались доступными новые возможности – тренировки с супер-профессионалами, находящимися в другой локации.

Один из недавних примеров из жизни Luxoft –  онлайн-занятия йогой с опытным профессиональным тренером из Индии. Раньше подобный формат спортивных мероприятий был совершенно не востребован, а сейчас бьет все рекорды популярности.

С 6 ноября в Украине могут ужесточить карантин: кому ограничат работу

Из того, что пока не наблюдается в Украине – это онлайн-поиск жилья и переезд без предварительного просмотра. Не думаю, что описанный в статье опыт будет применим у нас в ближайшем будущем.

В целом, мне кажется, что наш образ жизни уже изменился и возврата к прежней, преимущественно "офлайн"-жизни в ближайшем будущем ожидать не стоит. Похоже, что мы будем продолжать жить и работать в "смешанном онлайн-/офлайн"-режиме, где доля "онлайн"-составляющей будет достигать 60-70%.

Анна Пискун, HR Director Sigma Software

Изменения, конечно, наблюдаем. Эти изменения касаются всего, от личной жизни до работы. От технологий и инструментов, которые мы используем, до процессов и подходов, которые применяем.

Если смотреть на вопрос с точки зрения бизнеса, то очень серьезные изменения коснулись всех HR-процессов, которые нужно было перестраивать на работу в условиях пандемии и карантина: 100% переход в онлайн всех коммуникаций, мероприятий, командообразующих активностей и т.д.

Некоторые продолжают верить, что после ослабления и отмены карантина все вернется к старому укладу. Это иллюзии. Совершенно точно даже после отмены карантина часть людей продолжит работать удаленно. Просто потому, что они уже привыкли к этому и поняли, что так тоже можно. Соответственно компании будут пересматривать свое отношение к офисным пространствам, сокращать их, пересматривать и перераспределять затраты.

Если в начале карантина мы переходили в онлайн скорее вынуждено, сейчас мы понимаем, что даже после отмены всех ограничений мы продолжим пользоваться этим в куда большем объеме, чем это было раньше. Очень важными становятся инструменты для получения быстрой и актуальной информации и ее анализа, поскольку бизнесам важно постоянно мониторить ситуацию и уметь моментально на нее реагировать.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Теги: привычки пандемия время офисы Zoom изменения карантин карантинный режим работа удаленка удаленная работа удаленные сотрудники удаленное управление удаленный офис
Просмотров: 726