Широко разрекламированный безлимитный интернет от «Киевстар» для некоторых пользователей сети оказался вовсе не таким безграничным, как об этом рассказывал сам оператор. Пользователи в соцсети Facebook пожаловались, что даже при подключении к безлим-тарифу провайдер отключает доступ к сети и требует купить отдельный пакет трафика.

«Получила смс от «Киевстар», что у меня закончился интернет. Установила программу «Мой Киевстар» и пошла проверять тариф. Оказывается, у меня безлимитный интернет, а эти паразиты второй месяц отключают мне интернет в 10-х числах и дальше просят 15-20 грн. каждый день за возможность подключиться к интернету», - пожаловалась клиентка компании, приложив скрин-шоты SMS-уведомлений оператора.

«Киевстар» повышает цены и вводит пачку новых тарифов

По ее словам, первые обращения в колл-центр компании не принесли никаких результатов. Сотрудник объяснил, что причина кроется в условиях тарифного плана, к которому подключен пользователь. Однако нехитрая проверка показала – условия пакета предусматривают безлимитный доступ к сети.

Позднее в компании пояснили, что причина ошибки в техническом сбое и пообещали исправить ошибку. Между тем, пользователю пришлось немало заплатить за технические неполадки.

«Ну вот почему у них не бывает сбоев в мою пользу никогда??? 20 гривен в день до конца месяца - это, ни много, ни мало, около 400 грн. В добавок к 650 грн. абонплаты. И это ж я вип-клиент. На контракте около 10 лет», - сетует девушка.

Она также потребовала от оператора вернуть на счет все дополнительно потраченные средства за апрель и один день в мае.

В пресс-службе «Киевстар» UBR.ua пообещали подготовить ответ о случившемся после того, как выяснят все обстоятельства в общении с клиентом.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, Google+, Facebook, Instagram.

Теги: киевстар мошенничество интеренет безлимитный интернет обман сотовая связь мобильный оператор
Источник: Украинский Бизнес Ресурс Просмотров: 3406
Загрузка...
Загрузка...