Эксперты исследовательского подразделения Ericsson (NASDAQ:ERIC) ConsumerLab изучили пользовательское поведение во время поездок в общественном и личном транспорте в четырех мегаполисах – Лондоне, Нью-Йорке, Сан-Паулу и Шанхае. Для всех опрошенных возможность оставаться на связи в дороге является основным требованием.

 

  • 82% пользователей общественного транспорта в Лондоне и 79% в Нью-Йорке используют транспортные приложения для планирования маршрута;
  • Пассажиры со смартфонами считают, что транспортные компании реагируют на происходящие перемены с большой задержкой, и рассчитывают на бесшовные подключения;
  • Около 35% украинских пассажиров занимаются в пути веб-серфингом, а 24% – проводят время в социальных сетях.

82% пассажиров общественного транспорта в Лондоне и 79% в Нью-Йорке используют транспортные приложения для рационального планирования маршрута. Пассажиры, пользующиеся смартфонами практически повсеместно, считают, что они являются инициаторами распространения новых технологий. При этом транспортные компании реагируют на происходящие перемены с большой задержкой. В основном время, затрачиваемое на дорогу, воспринимается людьми как скучное и бесполезное.

Читайте также:

Так, чтобы не тратить время зря, большинство нью-йоркских пассажиров (70%) пользуются такими сервисами как email/SMS/IM. Среди украинских пользователей, наиболее популярным в пути является совершение личных звонков (61%), около 48% украинских пассажиров слушают в транспорте музыку или радио, 35% занимаются веб-серфингом, а 24% проводят время в социальных сетях. Порядка 23% смотрят короткие видео, а 13% предпочитают играть в игры.

"Недовольство пассажиров вызывает неменяющаяся и неактуальная информация, устаревшая система продажи билетов и неэффективный подход к распределению пассажиропотоков. Пассажиры хотят получать актуальную информацию, касающуюся транспорта. Им необходим постоянный доступ к свежим данным и персонализированные приложения, упрощающие процесс планирования маршрута и оплаты поездок, и позволяющие с пользой проводить время в пути", - комментирует старший аналитик Ericsson ConsumerLab Радика Джейд (Radhika Jade).

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Теги: технологии транспорт
Источник: Украинский Бизнес Ресурс Просмотров: 948